Структура прайс-листа Microsoft и классификация продуктов
Варианты поставки программного обеспечения

 Коробки с программным продуктом. Коробки могут приобретать как индивидуальные пользователи, так и организации. Коробка содержит лицензионное соглашение, сертификат подлинности (на боковой или торцевой стороне коробки), регистрационную карточку, дистрибутив с программным продуктом и, как правило, документацию в печатном виде.

 Специальные версии продуктов, предназначенные для поставки только вместе с компьютерным оборудованием, называются OEM-версиями продуктов.

 Корпоративные лицензии. В этом случае клиент оплачивает лицензионные права (носители и документация в необходимом количестве могут быть заказаны отдельно) и получает скидку в зависимости от объема заказа.
 Для организаций малого и среднего бизнеса:
 • Open License: Лицензии на программное обеспечение для корпоративных клиентов и образовательных учреждений . Уже при заказе пяти лицензий клиент получает скидку по сравнению со стоимостью коробочных продуктов.
 Имеются две опции: Open Business и Open Volume.
 • Open Subscription License: Подписка на использование программного обеспечения в течение трех лет с ежегодной оплатой и возможностью выкупа постоянных лицензий по окончании действия подписки. Обязательство рецензировать все рабочие станции в организации. Автоматический доступ к новым версиям продуктов . Программа предназначена для организаций с числом компьютеров от 10 до 250. Три уровня цен в зависимости от количества компьютеров. Дополнительная скидка в 15% при подписке на набор базовых продуктов для рабочей станции.
 • Multi-Year Open License — новая программа корпоративного лицензирования, которая позволяет организациям, имеющим 5 и более компьютеров, приобрести лицензии на ключевые продукты Microsoft в рассрочку.

 Прайс-лист на коробочные продукты и лицензии Open License включает около 3000 позиций SKU (Stock Keeping Unit), представляющих 180 семейств продуктов (Product Families). Каждой позиции соответствует уникальный номер (Part Number). По типу использования (Package Type)продукты делятся на:
 • стандартные продукты для коммерческого использования: Package Type = Retail (коробки) или Non-specific (лицензии);
 • продукты для образовательных учреждений: Package Type = Academic (коробки и лицензии);
 • продукты для госучреждений: Package Type = Governmental (только лицензии);
 • продукты для ознакомления: Package Type = Not for Resale (только коробки).
 • Существуют продукты Not for Resale (NFR). NFR Eval (uation) или Timebomb — ознакомительная версия для клиентов. Версия ограничена по времени использования — 120 дней. В некоторых случаях — 90 дней.
 По способу приобретения лицензий (License Type) продукты можно разделить на следующие типы:
 • однопользовательская лицензия — Single User License (коробка);
 • открытая лицензия Open License — Open (поставка в составе именной лицензии);
 • многопользовательская лицензия — Multiple User License (коробка, предназначенная для работы более чем одного пользователя).
 На сегодня в прайс-листе к этой категории относятся только манипуляторы типа мышь, упакованные в наборы по пять штук и продукт TechNet Plus Win EURO MUL CD, предназначенный для установки на сервер и доступа неограниченного количества пользователей внутри организации-лицензиата;
 • пакет лицензий Microsoft — Microsoft License Pack (конверт с неименной лицензией). В настоящее время MLP предлагаются в основном для лицензий клиентского доступа к серверным продуктам.
 Поле Language (язык). Если посмотреть значения, встречающиеся в поле языка, то это могут быть как названия языков (Russian, English, German), так и набор сокращений (EN/CZ/PO/HU/RU):
 • Набор сокращений обычно встречается в том случае, когда интерфейс продукта представлен на английском языке, но поставка включает какие-либо компоненты или драйверы для нескольких языков.
 • Значение Localized присутствует в том случае, если одна и та же позиция SKU используется сразу в нескольких странах и подразумевает лицензию на продукт на языке этой страны. К примеру, создана единая позиция SKU для программы Open GOVT (Программы лицензирования для госучреждений) для всех стран Восточной Европы, означающая в Польше лицензию на польскую версию продукта, а в России — на русскую версию. Сходный смысл имеет значение All Languages: одна и та же позиция SKU обозначает лицензию на любом из языков, доступных на рынке. Соответственно оба значения — Localized и All Languages — имеют смысл только в случае позиций Open License, но не коробочных продуктов.
 • Если в поле Language стоит Russian, это не обязательно означает, что продукт полностью русифицирован. Степень русификации различна для разных продуктов. К примеру, продукт Microsoft Office XP Pro русифицирован полностью: документация, интерфейс, система справки — на русском языке для всех компонентов. Напротив, Visual Basic 6.0 Russian во всех редакциях содержит только русскую документацию.
 • Поле Language может принимать значение English/Multilanguage. Это означает, что в данный продукт включена возможность переключения языка интерфейса пользователя (меню, справка, сообщения…) на любой из языков, для которых существуют локализованные версии продукта. Например, продукт Windows 2000 Server English/Multilanguage дает возможность выбирать из списка, содержащего порядка 20 языков. Однако следует иметь в виду, что любая языковая версия продукта — English, Russian, English/Multilanguage — обеспечивает ввод/редактирование/печать на более чем сотне языков. В частности, как английская, так и русская версии продуктов позволяют составлять документы на японском, китайском и других «экзотических» языках.

 Disk kits и Doc kits — отдельно поставляемые дистрибутивы и наборы документации к программным продуктам Microsoft — предназначены исключительно для поставки пользователям корпоративных лицензий. Disk kits и Doc kits не могут быть проданы пользователям коробочных продуктов и OEM-версий. Количество заказываемых Disk kits и Doc kits не должно превышать количества лицензированных копий продукта.

 Типы продуктов, доступные по программе Open License
 В настоящее время для заказа по программе Open License доступны следующие типы продуктов:
 • License (Standard License) — полная новая лицензия на конкретную (языковую и порядковую) версию продукта. Для приобретения этой позиции нет никаких предварительных требований.
 • Upgrade (UPG) — лицензия на обновление персональной операционной системы Windows Pro; дает право на использование конкретной (языковой и порядковой) версии продукта. Заменяет собой все доступные ранее варианты перехода на Windows Pro (VUP, CUP, PUP). Пользователь должен иметь лицензию на продукт, с которого допускается переход на Windows Pro.
 • Software Assurance (SA) — право перехода на последующие версии продукта, лицензированного пользователем, которые будут выпущены в течение срока действия лицензионного соглашения Open License.
 • License & Software Assurance (Lic/SA) — объединенная позиция. Для приобретения этой позиции нет никаких предварительных требований.
 • Upgrade & Software Assurance (UPG/SA) — объединенная позиция для персональной операционной системы Windows Pro. Пользователь должен иметь лицензию на продукт, с которого допускается переход на Windows Pro.
 • Open Government: Программа лицензирования продуктов Microsoft для государственных учреждений Microsoft Open Subscription License (OSL) Agreement - это корпоративное лицензионное соглашение, которое дает возможность организациям, имеющим 5 и более компьютеров, наиболее выгодно и просто лицензировать набор ключевых продуктов Microsoft для всех используемых ПК. Главное отличие OSL от других программ корпоративного лицензирования состоит в том, что она организована по принципу подписки - клиент ежегодно оплачивает право использовать новейшие версии программных продуктов Microsoft, а по истечении срока действия соглашения получает возможность продлить подписку или выкупить лицензии в постоянное пользование.
 Опция «Buy-out» (Право выкупа) Если по окончании срока действия соглашения или по окончании продленного срока действия соглашения клиент решил не перезаключать соглашение OSL и в то же время хочет продолжать использовать продукты Microsoft, он может выбрать опцию Buy-out и «выкупить» постоянные лицензии.

 Microsoft Multi-Year Open License (MYO) - новая программа корпоративного лицензирования, которая дает возможность организациям с количеством компьютеров не менее 5-ти приобретать лицензии на ключевые продукты Microsoft в рассрочку. Программа MYO удачно дополняет перечень программ лицензирования, которые Microsoft предлагает своим корпоративным клиентам, сочетая в себе черты программ Open и OSL. Лицензии, поставляемые в рамках MYO, являются постоянными и имеют неограниченный срок действия (аналогично лицензиям Open License). Однако в отличие от программы Open клиенты избавлены от необходимости оплачивать всю стоимость лицензии на этапе приобретения. Как и в рамках программы OSL, оплата производится в виде ежегодных платежей, при этом в стоимость включен автоматический доступ к новым версиям продуктов (Software Assurance). Существуют две разновидности программы: MYO Enterprise & MYO Volume.
 • Опция MYO Enterprise рассчитана на организации, которые готовы выбрать платформу Microsoft в качестве корпоративного стандарта, и ставит обязательным условием лицензирование всего парка ПК. Если в соглашение MYO Enterprise включается несколько продуктов, все эти продукты должны быть лицензированы для всех ПК, 
• По условиям MYO Volume клиент имеет право выбрать, какое количество ПК в своей организации (не менее пяти) он лицензирует

истемы хранения данных

Постоянный рост объемов обрабатываемых данных, и возрастание роли доступности данных для непрерывности бизнеса поставили в последние годы задачу хранения данных в центр внимания. Гарантией успеха в данном случае является кормплексный подход к организации хранения и обработки данных, который бы полностью соответствовал выполняемым бизнес-задачам. 

Наши услуги

Мы предлагаем решения, направленные на создание систем хранения корпоративных данных, позволяющие повысить надежность хранения и управляемость всех информационных ресурсов предприятия. Наша компания имеет значительный опыт в создании центров хранения, и комплексных систем учета и обработки информационных потоков, призванных обеспечить высокопроизводительную работу с информационными ресурсами предприятия. Мы предлагаем решения, способные объединить корпоративные IT-ресурсы в единый высокоэффективный, отказоустойчивый центр обработки и хранения данных. 

Ключевы решения

Созданные нами системы хранения данных позволяют решать ключевые задачи обработки информации корпоративного уровня, такие как:

• Высокая доступность данных и обеспечение непрерывности бизнес-процессов
• Централизованное управление и увеличение ресурсов хранения
• Совместное использование данных большим количеством пользователей одновременно

Модели систем хранения данных

Мы предлагаем Заказчикам различные модели систем хранения данных, различающиеся по способу подключения к серверам приложений:

• Локальное подключение устройств хранения к серверам (DAS). Традиционная модель, при которой устройства хранения данных является локальным ресурсом сервера. Решение ключевых задач локализовано на серверах. В корпоративных сетях при большом количестве и гетерогенности серверов такая модель затрудняет, а часто и исключает возможность единых подходов к решению ключевых проблем хранения данных
• Централизованное хранилище. Интеллектуальные дисковые массивы большой емкости, имеющий до 32 каналов для подключения серверов. Построенные в архитектуре полного дублирования всех компонентов, обеспечивающей высокий уровень доступности; имеют развитые средства управления
• Network Attached Storage (NAS). Устройства хранения подключаются к уже имеющейся сети и обмениваются данными с приложениями по локальной сети. Они легко устанавливаются, относительно недороги, опираются на зрелые технологии
• Storage Area Network (SAN) - новая модель хранения корпоративных данных, объединяющая гибкость сетевых архитектур с принципами центра хранения данных. Все устройства хранения и сервера подключаются к специальным устройствам (концентраторам и коммутаторам) и объединяются в выделенную сеть хранения.

Выбрать сервер

Серверы

Большинству руководителей уже хорошо известно, что серверы – это сложные и дорогостоящие по сравнению с офисными рабочими станциями вычислительные устройства, выполняющие некие специальные функции, однако далеко не всем до конца понятно, какие именно. Также трудно бывает определить, какие серверы необходимы для автоматизации конкретных бизнес-процессов. 

Виды серверов

По принятой в IT-индустрии классификации, серверы подразделяются на следующие логические группы согласно выполняемым функциям:

• файл-серверы – серверы с мощной дисковой подсистемой для централизации хранения файлов и разграничения доступа к ним, а также для обеспечения надежности хранения. Частные случаи файл-серверов – ftp-серверы и серверы-узлы распределенных файловых хранилищ
• мейл-серверы служат для манипуляций с электронной почтой: отправки и приема и, как правило, для хранения почтовых ящиков пользователей. С увеличением числа сотрудников роль мейл-сервера возрастает, превращая его в своего рода универсальный узел административных и бизнес-коммуникаций, а растущая популярность электронной почты заставляет компании обзаводиться собственным мейл-сервером или арендовать почтовые мощности на стороне
• серверы баз данных выполняют роль аппаратной платформы для СУБД, обычно они характеризуются самыми высокими требованиями надежности и вычислительной нагрузкой. Почти везде серверы БД работают в режиме 24х7 – 24 часа, 7 дней в неделю, занимают центральное место в IT-инфраструктуре предприятия и являются объектом самого пристального внимания как производителей, так и системных администраторов и инженеров. Основная задача сопровождения таких серверов – недопущение простоев или по крайней мере их минимизация, а главные требования опускная способность
• серверы приложений предназначены для выполнения серверной части приложений с клиент-серверной архитектурой (например, ERP-систем)
• Web-серверы – аппаратная платформа онлайновой части бизнеса, к которой предъявляются повышенные требования надежности и готовности
• коммуникационные серверы зачастую являются альтернативой активному сетевому оборудованию, выполняя важные функции буферизации пользовательских запросов (proxy-серверы), динамического распределения ip-адресов (dhcp-серверы), обеспечивая защиту сетевой инфраструктуры от несанкционированного доступа и разного рода сетевых атак, а также постоянный аудит соединений (firewall). Широкое распространение получили серверы-маршрутизаторы и серверы для создания виртуальных частных сетей (VPN). Хотя коммуникационные серверы традиционно поставляются вместе со специализированным программным обеспечением в качестве готового решения, многие системные администраторы используют в качестве коммуникационных серверы стандартной комплектации, устанавливая необходимые опции и программное обеспечение в соответствии с внутренними корпоративными стандартами и соображениями информационной безопасности
• серверы резервного копирования – аппаратно-программные комплексы, состоящие из собственно серверов, оборудования для резервного копирования, например стриммера или ленточной библиотеки, а также специализированного программного обеспечения для автоматизации данного класса задач.

Требования

К серверам, которые могут использоваться для расширения или обновления ИС, предъявляется ряд достаточно жестких требований:

• высокая производительность отдельного сервера, обеспечивающая выполнение им приложений типа онлайновой обработки транзакций, обслуживания ERP- и CRM-систем, хранилищ данных, задач со сложной вычислительной обработкой и пр.
• высокая степень концентрации ресурсов в отдельном сервере, что дает возможность заказчикам экономить пространство и площади своих центров обработки данных и избавляет их от необходимости существенно развивать кабельное хозяйство и сетевую инфраструктуру
• масштабируемость сервера, позволяющая в процессе эксплуатации наращивать его вычислительную мощность в соответствии с возникающими потребностями
• высокая надежность и степень готовности, которые обеспечивают бесперебойную работу сервера при предельно минимизированном времени простоев, что гарантирует исполнение на нем всех критически важных для бизнеса заказчика приложений без потери информации в режиме 24х7
• консолидация разнообразных вычислительных задач на отдельном сервере, когда с помощью программного инструментария заказчик получает возможность разделять ресурсы обработки и ресурсы хранения данных сервера между различными приложениями и операционными системами.

Компания Кверт имеет успешный опыт разработки и поставки серверов под требования заказчика.

В качестве решений компаний использует продукцию как отечественных производителей (R-Style, Ramec), так и крупнейших мировых (IBM, HP)

Автоматизированные системы подсчета посетителей, использование данных о посещаемости во многом может способствовать капитализации торгового бизнеса — будь то маленький бутик или гигантский торговый центр. Управление торговым объектом, принятие бизнес-решений на основе данных о посещаемости — это ключ к коммерческому успеху.

Возможности, которые предоставляют системы подсчета посетителей:

Оценка общей эффективности работы магазинов:

1.             Системы подсчета посетителей позволяют оценить показатели конвертации посетителей в покупателей — показатель общей эффективности ;

2.             Объективная оценка популярности торгового бренда;

3.             Принятие решений об увеличении торговых площадей на данных о количестве посетителей;

4.             Системы подсчета посетителей позволяют проводить сравнительный анализ посещаемости отдельных торговых точек, входящих в единую сеть;

5.             Оптимальное планирование графика работы магазинов на основе динамики посещаемости.

Стратегическое и тактическое маркетинговое планирование:

1.             Системы подсчета посетителей позволяют проводить прогнозирование продаж на основе данных о посещаемости;

2.             Оценка влияния конкурентов на посещаемость торговой сети;

3.             Планирование рекламных и маркетинговых мероприятий на основе прогноза посещаемости;

4.             Системы подсчета посетителей обеспечат возможность оценки эффекта от уже проведённых рекламных мероприятий и маркетинговых акций.

Увеличение выручки точек продаж:

1.             Оценка эффективности работы продавцов-консультантов в торговых залах;

2.             Построение системы мотивации в зависимости от показателя конвертации;

3.             Оптимизация работы касс — учёт и прогноз соотношения количества посетителей в торговом зале и очередей у касс;

4.             Мерчендайзинг — расположение наиболее популярных товаров в наиболее посещаемых зонах магазина.

Регулирование отношений с арендодателями:

1.             Основание для оптимизации арендных ставок и местоположения магазина в торговом центре;

2.             Системы подсчета посетителей позволят оценить вклад магазина в развитие торгового центра.

Возможности, которые предоставляют системы подсчета посетителей для торговых центров

Оценка общей эффективности торгового центра:

1.             Использование системы подсчета посетителей это лучший способ оценки трех составляющих успеха торгового центра — местоположение, концепция и состав арендаторов;

2.             Данные о посещаемости торгового центра — это объективный показатель его популярности, один из важнейших факторов при определении его инвестиционной стоимости;

3.             Оценка правильности позиционирования торгового центра при его выводе на рынок;

4.             Выявление факторов, влияющих на посещаемость;

5.             Разработка и оценка эффективности системы навигации на основе данных о степени посещаемости каждой из зон торгового центра;

6.             Оценка среднего времени пребывания посетителей в торговых центрах;

7.             Системы подсчета посетителей дают ценную информацию для оптимизация работы служб эксплуатации и охраны в соответствии с посещаемостью.

Стратегическое и тактическое маркетинговое планирование:

1.             Планирование рекламно-маркетинговой активности торгового центра на основании прогнозов посещаемости в дни-кандидаты проведения мероприятий;

2.             Системы подсчета посетителей позволят определить эффективность отдельных инструментов маркетинга, PR и рекламы;

3.             Отслеживание влияния деятельности компаний–конкурентов на посещаемость торгового центра.

4.             Системы подсчета посетителей могут увеличить прибыльность торгового центра:

5.             Дифференцированный подход к определению арендных ставок с учетом количества посетителей арендаторов — показателя их популярности;

6.             Продажа рекламных мест в торговом центре в соответствии с количеством посетителей, проходящих мимо них.

Сетевая безопасность

- это комплекс мер, направленных на защиту сетей от атак и несанкционированного доступа. Защита сети обеспечивается как программными, так и аппаратными средствами.

Угрозы корпоративным сетям в наши дни непрерывно растут, они распространяются все с большей скоростью, а их деструктивные возможности усиливаются день ото дня. А это значит, что соответствующим образом должны развиваться и технологии отражения этих угроз. Попробуем разобраться, что ожидает нас в течение ближайших нескольких лет, на что стоит делать ставку, а от чего лучше отказаться. Чтобы ответить на эти непростые вопросы, следует обратиться к истории развития хакерских технологий, на которые должны адекватно реагировать средства сетевой безопасности.

Если посмотреть на перечень угроз, которые могут нанести ущерб корпоративной сети, становится понятной следующая тенденция, главная сегодня на рынке, — создание многофункциональных устройств, служащих для отражения многих корпоративных угроз (вирусы, черви, троянцы, DoS-атаки, спам, утечки конфиденциальной информации и т.д.). Вместо последовательной установки нескольких средств защиты производители предлагают заказчикам одно устройство, работающее по принципу «всё в одном», и для очень многих компаний (особенно из сегмента малого и среднего бизнеса) это является единственным способом защитить свои ресурсы от атак.

Классификация угроз

Угрозы могут быть разделены на неумышленные и умышленные.

Пример неумышленных угроз:

• Ошибочные действия из-за низкой квалификации или безответности.
• Ненадежная работа программно-аппаратных средств. 

Умышленные угрозы можно подразделить на:

• незаконное проникновение в один из компьютеров (через уязвимые места в системе безопасности с использованием недокументированных возможностей ОС, “чужих” паролей)
• разрушение системы с помощью программ-вирусов 
• нелегальные действия легального пользователя (использование своих полномочий для нелегальных действий, например для доступа к секретной информации) 
• “подслушивание” внутрисистемного трафика (незаконный анализ сетевых сообщений). Почти все протоколы стека TCP/IP имеют “врожденные” недостатки защиты.

Обеспечение безопасности включает в себя следующие аспекты:

1.     морально-этические

2.     законодательные

3.     административные

4.     психологические (частая смена паролей)

5.     физические (замки и т.д)

6.     технические (программные и аппаратные)

Политика безопасности

Политика безопасности предполагает: 

• Минимальный уровень привилегий для каждого сотрудника, необходимый для выполнения его должностных обязанностей 
• Комплексный подход (начиная с организационно-административных и заканчивая встроенными средствами аппаратуры) 
• Средства безопасности, в случае отказа, должны переходить в состояние максимальной защиты (блокировать доступ) 

Политика доступа к внутренним ресурсам определяется двумя принципами:

• запрещать все, что явно не разрешено (высокая степень безопасности, большие неудобства для пользователей, большие затраты) 
• разрешать все, что явно не запрещено (меньшая защищенность, однако требует меньше затрат)

Локальная вычислительная сеть

- это группа компьютеров и периферийное оборудование, объединенные одним или несколькими автономными высокоскоростными каналами передачи цифровых данных в пределах одного или нескольких близлежащих зданий. 

Виды

- в зависимости от технологии передачи данных: локальные сети с маршрутизацией данных и локальные сети с селекцией данных; 

- в зависимости от используемых физических средств соединения: кабельные локальные сети и беспроводные локальные сети. 

Локальные сети сегодня являются неотъемлемой частью современного офиса. Объединение компьютеров в локальную сеть позволяет совместно использовать различное оборудование (принтеры, сканеры, факс-модемы и т.д.). 

Локально-вычислительная сеть (ЛВС) представляет собой кабельную систему здания или группы зданий, разделенную на структурные подсистемы. Локальная вычислительная сеть (ЛВС) строится на базе среды передачи данных предоставляемой структурированной кабельной системой (СКС) здания. Но к СКС относится только пассивное сетевое оборудование – пользовательские розетки, кабель, коммутационные панели, а также слаботочные шкафы и боксы. Для предоставления пользователю сетевых сервисов к кабельной системе подключается активное сетевое оборудование – коммутаторы, маршрутизаторы и т.д.

Опыт

Компания «Кверт» обладает большим опытом реализации проектов по разработке, проектированию, построению, монтажу и внедрению локально-вычислительных офисных сетей практически любого масштаба. Мы строим сети, которые создаются на основе новейших технологий, самого современного аппаратного обеспечения и отвечают всем требованиям международных стандартов.

Создание ЛВС обеспечивает: 

• возможность совместного использования ресурсов сети (файлов, принтеров, модемов и т.д.)
• оперативный доступ к любой информации сети
• надежные средства резервирования и хранения информации
• защиту информации от несанкционированного доступа
• возможность использования современных технологий, в частности, системы электронного документооборота, сетевых баз данных, приема/передачи факсов, доступа в Интернет

Оборудование ЛВС можно подразделить на:

• активное - коммутаторы, маршрутизаторы и т.д.
• пассивное - кабели, монтажные шкафы, кабельные каналы, коммутационные панели,  информационные розетки
• компьютерное и периферийное - серверы, рабочие станции, принтеры, сканеры

Такие решения строятся с использованием пассивного сетевого оборудования:

• экранированного или неэкранированного кабеля категории5 и выше
• коммутационных панелей
• информационных розеток
• коммутационные шкафы и стойки
• пластиковые кабельные короба

Для обеспечения стабильной и комфортной работы мы используем самое современное, надежное и быстрое оборудование, которое отвечает нынешним стандартам безопасности на 100%.

IP-телефония

В настоящее время практически все предприятия при организации связи со своими подразделениями пользуются или готовы воспользоваться технологиями передачи голоса по протоколу IP. Экономическая эффективность и работоспособность такого решения уже неоднократно подтверждены на практике. Совершенно иная ситуация с телефонией внутри подразделения и предприятия в целом. Несмотря на бурное развитие новых технологий, большинство руководителей настороженно относятся к их внедрению при строительстве офисных телефонных сетей. До сих пор к технологиям IP-телефонии обращаются в основном в тех случаях, когда необходимо построить сложную систему телефонии, например call-центр.

Что к чему, и почему? 

IP-телефония предназначена для замены традиционной телефонной сети в подразделении. IP-АТС могут соединяться друг с другом по IP-транкам и выходить в телефонную сеть общего пользования по аналоговым каналам напрямую либо через отдельные голосовые шлюзы. Абонентские устройства работают с IP-АТС через сеть IP. Перевод голоса из аналоговой формы в цифровую выполняется на абонентском устройстве.  

Насущные решения 

Прежде всего, на базе протоколов стека IP (SIP и H.323) можно передавать сигнализацию дополнительных видов обслуживания, которые недоступны в традиционной телефонии. IP-АТС намного более «интеллектуальны» и способны к взаимодействию с бизнес-приложениями чем традиционные УПАТС. Приведем несколько примеров реализации таких решений у разных производителей.

1.            Абонентское устройство или IP-телефон – гораздо более мощный рабочий инструмент, чем обычный телефон, можно сказать, что это специализированный голосовой мини-компьютер. Например, современные системы IP-телефонии могут взаимодействовать с базами данных клиентов, что позволяет одновременно с получением звонка видеть данные о звонящем на экране телефона или компьютера. Это обеспечивает значительную экономию времени на обслуживание клиента. Телефонный справочник компании не нужно печатать, так как IP-телефон может отображать его на своем экране, и при этом он может быть легко перенесен за пределы здания, города или района в нужное вам место. Решения на базе IP-телефонов находят применение для надомных работников или небольших удаленных подразделений (агентские точки страховых компаний, торговые павильоны)

2.            Корпоративная сеть IP-телефонии, реализованная в масштабах всего предприятия, позволяет объединять территориально разнесенные офисы и предприятия в единое телефонное пространство. Телефонный сервис у абонентов в разных городах абсолютно идентичен: сокращенная нумерация, индикация абонентов на кнопках системных аппаратов, обратные вызовы, конференции, прием и передача сообщений. Дополнительно к этому можно реализовать новые интересные сервисы, такие как маршрутизация клиентских звонков по территориальному принципу. Клиенты могут набирать один и тот же номер телефона (легко запоминаемый, а может быть, даже единый для всей страны), но звонок будет приходить на ближайший к клиенту пункт обслуживания. Кроме того, появляется возможность отказаться от ночных смен операторов и агентов, благодаря тому, что звонки в нерабочее время могут поступать в ближайший работающий центр обслуживания. Таким образом, ни один клиент не останется не обслуженным, даже если он обратился к вам после окончания рабочего дня. Естественно, это предполагает наличие у компании единой централизованной клиентской базы и электронной системы документооборота

3.            Интеграция системы IP-телефонии с другими бизнес-системами компании позволяет реализовывать новые методы работы с клиентами. При необходимости клиент прямо со своего компьютера нажимает кнопку вызова, и у агента звонит телефон. Если клиент на своем компьютере имеет микрофон и динамик или гарнитуру, то разговаривать он может непосредственно через компьютер. Если у него нет такой возможности, то ему предложат ввести номер телефона, на который ему можно позвонить. Система сама сделает обратный звонок клиенту через телефонную сеть.

SoftPhone – приложение на компьютере, телефон коммивояжера. Работает он как обычный IP-телефон, практически из любой точки доступа в Интернет. Уехав в другой город, страну или на другой континент, ваш сотрудник всегда будет на связи со своей телефонной системой. Его телефонный номер при этом остается без изменений. Что особенно важно, он может пользоваться всеми услугами телефонной сети компании. А если SoftPhone установлен на КПК, то, учитывая развитие беспроводных сетей, обеспечивающих непрерывное покрытие, он может стать аналогом мобильного телефона. Но это пока далекое будущее, даже для больших городов с развитыми беспроводными сетями. 

Выбор – за потребителем

Количество инсталляций решений на базе IP-телефонии в России растет год от года. Большинство проектов новых call-центров и сетей, требующих новых услуг, выполняются на базе IP. Уже и в России операторы связи начинают прорабатывать варианты замены стандартных сетей телефонии на IP-телефонию на уровне конечного пользователя. Цены на оборудование постоянно снижаются, и сегодня стоимость решений на базе IP-телефонии и стандартной телефонии практически сравнялась. Положительные отзывы и коммерческие успехи компаний, уже установивших у себя IP-телефонию, заставляют многих следовать их примеру. Таким образом, те, кто всего несколько лет назад предрекал «скорую революцию», возможно, оказались не мечтателями, а реалистами. 

Сегодня на общемировом рынке достигнуто относительное равновесие по объемам продаж решений IP и традиционной телефонии, но нужно смотреть в будущее. Пока аналитики предрекают рост IP-телефонии, но не говорят о «скорой смерти» традиционной (что, впрочем, понятно, учитывая сделанные в прошлом инвестиции). Какая технология победит в вашем офисе – молодая, модная и красивая или старая, проверенная и известная – решать вам.

Офисные АТС  для малых и средних предприятий  емкостью от 8 до 300 абонентов

Вашей организации пора приобрести или заменить учрежденческую АТС, если:

·       Ваш клиент ждет ответа на звонок дольше трех длинных гудков;

·       Вашего клиента просят перезвонить еще раз и два, и три (так как тот, кто нужен, - на параллельном телефонном аппарате);

·       Вашему клиенту советуют перезвонить по другому номеру (в том числе для того, чтобы передать факс);

·       Ваш клиент слышит не только того, с кем разговаривает;

·       Ваш клиент ничего не слышит при попытке дозвониться;

·       Вы не можете позвонить из-за отсутствия свободной линии;

·       Вы не можете контролировать затраты на телефонные соединения.

Как выбрать АТС

Прежде всего, сразу отметим, что подобрать грамотно сбалансированное решение с позиций дальнейшей масштабируемости и наращиваемости, а также цены/функциональных возможностей может только достаточно квалифицированный специалист.

Правильный выбор АТС достаточно важен, т.к его результатом должно являться максимально эффективное капиталовложение, рассчитанное на достаточно долгий срок. Поэтому если вам не хочется вникать в массу технических деталей, или у вас нет для этого времени, обращайтесь к нам по телефону (3852) 633-099, мы с удовольствием поможем вам в вашем выборе, установим и настроим станцию согласно вашим требованиям, обеспечим ее обслуживание.

Что нужно решить при покупке АТС

1. Проанализировать инфраструктуру Вашей сети. Сколько и где необходимо иметь внутренних точек подключения (телефонов)? Нужны ли в вашей телефонной сети мобильные абоненты? Сколько и каких соединительных линий достаточно для соединения на городские АТС? Может быть, наступил подходящий момент для модернизации кабельной системы? Стоит ли для подготовки к предстоящему расширению сети наращивать кабели и арендовать дополнительные городские соединительные линии или лучше заменить дорогостоящие одноканальные линии на цифровые каналы?
2. Решить, вопрос о текущей эксплуатации АТС. Для эксплуатации АТС емкостью более 100 портов Вам потребуются как минимум один специалист высокой квалификации в таких сферах, как: аппаратные и программные компоненты системы, средства связи, кабельные сети, конфигурирование линий и обучение персонала. Возможно, удастся сэкономить какую-то сумму, заключив контракты на различные виды работ с поставщиками услуг. Но если Вы хотите избежать дополнительных проблем, выбирайте опытного поставщика, чтобы поручить ему все заботы по обслуживанию АТС.
3. Принять решение о системе доступа к Вашей АТС. Вы предпочитаете, чтобы звонки поступали к живому оператору или хотите сэкономить деньги, т.е. желаете, чтобы поступающие вызовы направлялись к "Автоматическому оператору"?
4. Учесть вопрос отказоустойчивости. Не забудьте включить в запрос на коммерческое предложение такие пункты, как: оборудование с избыточностью, источники бесперебойного питания, аппаратные компоненты с возможностью "горячей замены" и сохранения аварийной информации о Вашей системе.
5. Принять решение о необходимости тарификации исходящих соединений.
   Расходы фирмы на междугородные разговоры катастрофически растут - необходимо приобретение АТС с возможностью тарификации соединений. 

В номенклатуре оборудования  представлены АТС следующих производителей: 

LG Nortel 

Samsung

Avaya